1)我們會在訂單支付成功后1-3個工作日內(nèi)發(fā)貨(節(jié)假日順延),送達時間視快遞配送時間而定。
2)如遇不可抗力因素,配送到達時間可能略有延遲。
3)由于商品存放倉庫位置不同,一個訂單中的商品可能會被拆分為多個包裹配送。不同的包裹配送時間會略有不同。
配送范圍
8H配送范圍覆蓋全國大部分地區(qū)(港澳臺地區(qū)除外)。
超派處理
8H大件貨物委托合作方為德邦,若存在無法送達的地址,用戶請在下單前聯(lián)系售前客服或撥打400-806-9296咨詢是否可以自提或者其他付費方式送達。
8H保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證顧客的利益,請顧客在收到貨物時務必驗貨,請拆開包裝箱,確認貨品完好無損后再簽收。若簽收后且配送人員已離開現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)有貨物損壞,8H概不負責。
若發(fā)現(xiàn)商品有缺件或丟件,請在簽收時間24小時內(nèi)聯(lián)系客服處理。超過24小時,8H概不負責。
(一)8H嚴格遵循國家《三包》法規(guī),對所售商品履行退貨義務,如符合以下條件可退貨:
A:商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題;
B:商品有完整的外包裝,無包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);
C:所有退貨經(jīng)過8H客服確認后即可辦理,如果商品存在質量問題,請務必說明原因。未與8H客服確認之前自行退回的商品將無法受理;
D:如需退貨,請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系客服。
(二)以下情況無法提供退貨服務:
A:任何非8H出售的商品;
B:影響二次銷售;
C:商品不完整或損壞,標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;
D:超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨有效期;
E:促銷時標注的不可退貨的商品;
F:消費者定制類商品;
(三)溫馨提示:
A:8H保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證顧客的利益,請顧客在收到貨物時務必驗貨,請拆開包裝箱,確認貨品完好無損后再簽收。若簽收后且配送人員已離開現(xiàn)場,顧客發(fā)現(xiàn)有貨物損壞,8H概不負責;
B:顧客在退還貨品的途中,有責任保證所退還貨品的安全及完整,如退還途中出現(xiàn)丟包、損壞(影響二次銷售的),責任由顧客承擔;
C:8H收到發(fā)生退貨的商品包裹后,會對退回的商品進行質檢,確認商品及外包裝無損后,再進行退款操作。
D:申請退貨后,訂單內(nèi)剩余商品不滿足贈品獲取條件時,8H有權利要求顧客退回贈品,若贈品丟失或者破損,8H將按照贈品價值在退款中扣取相關費用。
E:產(chǎn)生退換貨時,用戶需將發(fā)票連同產(chǎn)品一起寄回,若發(fā)票損壞或丟失,用戶需承擔相應的發(fā)票稅點。
1、因商品質量問題、第三方物流及8H本身的原因產(chǎn)生的退貨,退貨運費由8H承擔。
不支持貨到付款業(yè)務,請顧客先墊付運費,并將運單一并寄回。到貨驗證商品后,8H將以現(xiàn)金形式為用戶報銷運費。如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品,該退貨申請將不被受理。
2、因顧客原因產(chǎn)生的退貨,退貨運費由顧客個人承擔。
枕頭盒內(nèi)紙質優(yōu)惠券使用
一、使用范圍
.僅限官方商城使用;
.每張券僅限使用一次,每個訂單僅限使用一張;
.不可與其他紙質優(yōu)惠券疊加使用;
.可使用床墊型號為:Q1、P1、N2、T1、Q2、QSE;
.若以上產(chǎn)品參加秒殺活動則不可使用;
.僅限于新下單購買指定床墊使用,往期訂單無法減免;
二、使用流程
.下單前將此券拍照(可清晰辨認獎券編碼)發(fā)送給商城客服
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